Al realizar una compra, enviar una solicitud de mayoreo, participar en una venta en vivo (live), o utilizar nuestro sitio web, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Léalos cuidadosamente antes de realizar cualquier transacción.
1. Información General
El Mundo del Disfraz ("EMDD", "nosotros", "nuestro") es un negocio de venta de disfraces, accesorios y productos relacionados, operando a través de mundodeldisfraz.com, redes sociales, y ventas en vivo por Facebook e Instagram.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor inmediatamente al publicarse en nuestro sitio web. Es responsabilidad del cliente revisar estos términos periódicamente.
2. Ventas en Vivo (Live Selling)
IMPORTANTE: Al comentar en una venta en vivo para reclamar un producto, usted está realizando una compra en firme. Los comentarios de compra ("yo", "mío", "lo quiero", o cualquier variación) se consideran un compromiso de compra vinculante.
2.1 Cómo Funcionan las Compras en Live
- Al comentar para reclamar un artículo durante un live, usted se compromete a completar la compra.
- Los pedidos se procesan automáticamente al momento del comentario. No se aceptan cancelaciones una vez que el pedido ha sido procesado.
- Los precios mostrados y mencionados durante el live son los precios finales. No se negocian precios después del live.
- Si reclama un artículo y no completa el pago dentro de las 24 horas siguientes, nos reservamos el derecho de cancelar su pedido y ofrecerlo a otro cliente.
2.2 Disponibilidad
- Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si un artículo se agota durante el live, se le notificará.
- No garantizamos el reabastecimiento de artículos agotados.
- Las imágenes y la apariencia de los productos en video pueden variar ligeramente del producto real debido a diferencias de iluminación, pantallas y cámaras.
2.3 Comportamiento Durante Lives
- Nos reservamos el derecho de bloquear o restringir a cualquier persona que use lenguaje inapropiado, acose a otros participantes, o interfiera con la venta.
- Reclamar productos sin intención de compra de forma repetida puede resultar en la restricción permanente de nuestras ventas en vivo.
3. Política de Ventas — Sin Devoluciones ni Reembolsos
TODAS LAS VENTAS SON FINALES. No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos bajo ninguna circunstancia, a menos que se indique lo contrario en esta sección.
3.1 Regla General
- Todas las compras son finales e irrevocables.
- No se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos.
- No se emiten créditos en tienda.
- Esta política aplica a todas las compras: en vivo, en línea, y de mayoreo.
3.2 Excepciones
Las únicas excepciones a nuestra política de no devoluciones son:
- Producto incorrecto: Si recibe un producto diferente al que ordenó, debe notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción con fotografías del producto recibido y de la etiqueta de envío. Nosotros cubriremos el costo de envío para el intercambio del producto correcto.
- Producto dañado en tránsito: Si el producto llega con daño evidente causado durante el envío, debe notificarnos dentro de las 48 horas con fotografías. Se evaluará caso por caso.
3.3 Envíos
- Los tiempos de envío son estimados, no garantizados. No somos responsables por retrasos causados por el servicio de paquetería.
- Una vez que el paquete es entregado al servicio de paquetería, la responsabilidad del envío pasa al transportista.
- Si un paquete se marca como entregado pero usted no lo recibió, debe contactar directamente al servicio de paquetería. No somos responsables por paquetes robados o extraviados después de la entrega.
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No somos responsables por paquetes enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
4. Programa de Mayoreo (Wholesale)
IMPORTANTE: El programa de mayoreo es por aprobación únicamente. Enviar una solicitud no garantiza la aprobación.
4.1 Solicitud y Aprobación
- El acceso al programa de mayoreo requiere completar una solicitud y ser aprobado por nuestro equipo.
- Nos reservamos el derecho de aprobar, rechazar o revocar el acceso al programa de mayoreo a nuestra entera discreción, sin obligación de explicar los motivos.
- Proporcionar información falsa en la solicitud resultará en la descalificación inmediata y permanente del programa.
4.2 Pedidos y Pagos de Mayoreo
- Los pedidos de mayoreo requieren un depósito mínimo del 50% del total del pedido al momento de confirmar la orden. El saldo restante debe pagarse antes del envío.
- Los precios de mayoreo son confidenciales y no deben compartirse con terceros ni publicarse públicamente.
- Existe un pedido mínimo para calificar como compra de mayoreo. Este monto será comunicado al momento de la aprobación.
4.3 Depósitos y Cancelaciones de Mayoreo
LOS DEPÓSITOS DE MAYOREO NO SON REEMBOLSABLES.
- Si el cliente cancela el pedido después de realizar el depósito: El depósito se pierde en su totalidad. No se emitirán reembolsos, créditos ni transferencias a otros pedidos.
- Si el cliente no paga el saldo restante dentro del plazo acordado: El pedido se cancela automáticamente y el depósito se pierde. Los productos se liberan para venta general.
- Cambios al pedido: Una vez confirmado y pagado el depósito, no se aceptan cambios al pedido (productos, cantidades, variantes). Si necesita algo diferente, deberá realizar un nuevo pedido.
4.4 Reventa y Uso
- Los productos adquiridos a precio de mayoreo son exclusivamente para reventa. No está permitido revenderlos como si fueran productos de EMDD ni utilizar nuestra marca, logotipo o material publicitario sin autorización por escrito.
- Nos reservamos el derecho de revocar el acceso al programa de mayoreo si detectamos uso indebido de nuestros productos o marca.
5. Precios y Pagos
- Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD) a menos que se indique lo contrario.
- Nos reservamos el derecho de cambiar precios en cualquier momento sin previo aviso.
- Los errores de precio no nos obligan a completar una venta al precio incorrecto.
- Aceptamos los métodos de pago indicados en nuestro sitio web y durante nuestras ventas en vivo.
- Si un pago es rechazado, revertido, o se inicia un contracargo (chargeback) sin razón justificada, nos reservamos el derecho de suspender la cuenta del cliente, retener pedidos futuros, y perseguir el cobro de la deuda.
6. Privacidad y Datos Personales
6.1 Información que Recopilamos
Al realizar una compra o enviar una solicitud, recopilamos la siguiente información:
- Nombre completo
- Dirección de envío
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de redes sociales (cuando aplique)
- Información del negocio (para solicitudes de mayoreo)
6.2 Uso de la Información
- Su información se utiliza exclusivamente para procesar pedidos, comunicarnos con usted sobre su compra, y administrar su cuenta de mayoreo (si aplica).
- No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing.
- Podemos compartir su información con servicios de envío y procesadores de pago estrictamente necesarios para completar su pedido.
6.3 Comunicaciones
- Al realizar una compra o enviar una solicitud, usted acepta recibir comunicaciones relacionadas con su pedido por correo electrónico, mensaje de texto o redes sociales.
- Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento contactándonos directamente.
7. Propiedad Intelectual
- Todo el contenido de nuestro sitio web, redes sociales y ventas en vivo (incluyendo pero no limitado a imágenes, videos, textos, logotipos y diseños) es propiedad de El Mundo del Disfraz.
- No está permitido copiar, reproducir, distribuir o utilizar nuestro contenido sin autorización escrita.
- Las grabaciones de nuestras ventas en vivo no deben redistribuirse sin nuestro permiso.
8. Limitación de Responsabilidad
- EMDD no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso de nuestros productos o servicios.
- Nuestra responsabilidad máxima en cualquier reclamo no excederá el monto pagado por el producto o servicio en cuestión.
- No garantizamos que nuestro sitio web estará disponible de forma ininterrumpida ni libre de errores.
- No somos responsables por el contenido de sitios web de terceros enlazados desde nuestro sitio.
9. Ley Aplicable y Disputas
- Estos términos se rigen por las leyes del estado donde EMDD opera.
- Cualquier disputa relacionada con estos términos se resolverá primero mediante negociación de buena fe. Si no se llega a un acuerdo, las partes acuerdan someterse a mediación antes de iniciar cualquier acción legal.
- Usted acepta que cualquier reclamo o disputa debe presentarse dentro de los 30 días posteriores al evento que lo origina.
10. Contacto
Para preguntas sobre estos términos y condiciones, contáctenos a:
- Email: alex@mundodeldisfraz.com
- Sitio web: mundodeldisfraz.com
By making a purchase, submitting a wholesale application, participating in a live sale, or using our website, you agree to the following terms and conditions. Please read them carefully before completing any transaction.
1. General Information
El Mundo del Disfraz ("EMDD", "we", "our", "us") is a business selling costumes, accessories, and related products, operating through mundodeldisfraz.com, social media, and live sales on Facebook and Instagram.
We reserve the right to modify these terms at any time. Changes take effect immediately upon posting to our website. It is the customer's responsibility to review these terms periodically.
2. Live Selling
IMPORTANT: By commenting on a live sale to claim a product, you are making a binding purchase commitment. Purchase comments ("yo", "mine", "I want it", or any variation) are considered a binding agreement to buy.
2.1 How Live Purchases Work
- By commenting to claim an item during a live sale, you commit to completing the purchase.
- Orders are processed automatically at the time of your comment. Cancellations are not accepted once the order has been processed.
- Prices shown and stated during the live are final prices. Prices are not negotiable after the live.
- If you claim an item and do not complete payment within 24 hours, we reserve the right to cancel your order and offer the item to another customer.
2.2 Availability
- All products are subject to availability. If an item sells out during the live, you will be notified.
- We do not guarantee restocking of sold-out items.
- Product appearance in video may vary slightly from the actual product due to differences in lighting, screens, and cameras.
2.3 Conduct During Lives
- We reserve the right to block or restrict anyone who uses inappropriate language, harasses other participants, or interferes with the sale.
- Repeatedly claiming products without intent to purchase may result in permanent restriction from our live sales.
3. Sales Policy — No Returns or Refunds
ALL SALES ARE FINAL. We do not accept returns, exchanges, or refunds under any circumstances, unless otherwise stated in this section.
3.1 General Rule
- All purchases are final and irrevocable.
- No returns, exchanges, or refunds are accepted.
- No store credits are issued.
- This policy applies to all purchases: live sales, online, and wholesale.
3.2 Exceptions
The only exceptions to our no-return policy are:
- Wrong product received: If you receive a product different from what you ordered, you must notify us within 48 hours of receipt with photos of the product received and the shipping label. We will cover shipping costs for the exchange of the correct product.
- Product damaged in transit: If the product arrives with obvious damage caused during shipping, you must notify us within 48 hours with photos. These cases will be evaluated individually.
3.3 Shipping
- Shipping times are estimated, not guaranteed. We are not responsible for delays caused by the shipping carrier.
- Once a package is handed over to the shipping carrier, responsibility transfers to the carrier.
- If a package is marked as delivered but you did not receive it, you must contact the shipping carrier directly. We are not responsible for stolen or lost packages after delivery.
- It is the customer's responsibility to provide a correct and complete shipping address. We are not responsible for packages sent to incorrect addresses provided by the customer.
4. Wholesale Program
IMPORTANT: The wholesale program is by approval only. Submitting an application does not guarantee approval.
4.1 Application and Approval
- Access to the wholesale program requires completing an application and being approved by our team.
- We reserve the right to approve, reject, or revoke access to the wholesale program at our sole discretion, without obligation to explain the reasons.
- Providing false information on the application will result in immediate and permanent disqualification from the program.
4.2 Wholesale Orders and Payments
- Wholesale orders require a minimum deposit of 50% of the total order at the time of confirmation. The remaining balance must be paid before shipment.
- Wholesale prices are confidential and must not be shared with third parties or published publicly.
- There is a minimum order amount to qualify for wholesale pricing. This amount will be communicated upon approval.
4.3 Wholesale Deposits and Cancellations
WHOLESALE DEPOSITS ARE NON-REFUNDABLE.
- If the customer cancels the order after making the deposit: The deposit is forfeited in full. No refunds, credits, or transfers to other orders will be issued.
- If the customer fails to pay the remaining balance within the agreed timeframe: The order is automatically cancelled and the deposit is forfeited. Products are released for general sale.
- Order changes: Once confirmed and the deposit is paid, no changes to the order (products, quantities, variants) are accepted. If you need something different, a new order must be placed.
4.4 Resale and Use
- Products purchased at wholesale prices are exclusively for resale. You may not resell them as EMDD products or use our brand, logo, or marketing materials without written authorization.
- We reserve the right to revoke wholesale program access if we detect misuse of our products or brand.
5. Pricing and Payments
- All prices are in US Dollars (USD) unless otherwise stated.
- We reserve the right to change prices at any time without prior notice.
- Pricing errors do not obligate us to complete a sale at the incorrect price.
- We accept the payment methods listed on our website and during our live sales.
- If a payment is declined, reversed, or a chargeback is initiated without valid reason, we reserve the right to suspend the customer's account, withhold future orders, and pursue debt collection.
6. Privacy and Personal Data
6.1 Information We Collect
When making a purchase or submitting an application, we collect the following information:
- Full name
- Shipping address
- Email address
- Phone number
- Social media information (when applicable)
- Business information (for wholesale applications)
6.2 Use of Information
- Your information is used exclusively to process orders, communicate with you about your purchase, and manage your wholesale account (if applicable).
- We do not sell, rent, or share your personal information with third parties for marketing purposes.
- We may share your information with shipping services and payment processors strictly necessary to complete your order.
6.3 Communications
- By making a purchase or submitting an application, you consent to receive order-related communications via email, text message, or social media.
- You may opt out of promotional communications at any time by contacting us directly.
7. Intellectual Property
- All content on our website, social media, and live sales (including but not limited to images, videos, text, logos, and designs) is the property of El Mundo del Disfraz.
- Copying, reproducing, distributing, or using our content without written authorization is prohibited.
- Recordings of our live sales may not be redistributed without our permission.
8. Limitation of Liability
- EMDD shall not be liable for indirect, incidental, special, or consequential damages resulting from the use of our products or services.
- Our maximum liability for any claim shall not exceed the amount paid for the product or service in question.
- We do not guarantee that our website will be available without interruption or free of errors.
- We are not responsible for the content of third-party websites linked from our site.
9. Governing Law and Disputes
- These terms are governed by the laws of the state where EMDD operates.
- Any dispute related to these terms shall first be resolved through good-faith negotiation. If no agreement is reached, the parties agree to submit to mediation before initiating any legal action.
- You agree that any claim or dispute must be filed within 30 days of the event giving rise to it.
10. Contact
For questions about these terms and conditions, contact us at:
- Email: alex@mundodeldisfraz.com
- Website: mundodeldisfraz.com